УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОТМЕНЫ ПЛАТЕЖА
Исполнитель: Иванцов Игорь Анатольевич, самозанятый, ИНН 722300345957
Сайт: https://igorivancov.ru/
Товар: стихи и музыка (аудиозаписи, тексты стихотворений, ноты, минусовки, песни, авторские произведения, предоставляемые в цифровом виде).

1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок отказа от заказа, отмены платежа и возврата денежных средств при приобретении стихов и музыкальных произведений (далее — Товар) на сайте https://igorivancov.ru/.
1.2. Товар относится к цифровому контенту (результат интеллектуальной деятельности), предоставляемому в электронной форме (файлы: mp3, wav, pdf, doc, jpg, ссылки на прослушивание/скачивание, доступ к закрытым разделам сайта).
1.3. Отношения сторон регулируются:

• Гражданским кодексом РФ (ст. 26.1, 32, 782);
• Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 — дистанционная продажа товара);
• Постановлением Правительства РФ № 2463 («Правила продажи товаров дистанционным способом»).

2. Отмена платежа (до момента передачи товара)
2.1. Заказчик вправе отменить платёж и получить полный возврат стоимости товара, если заявление об отмене поступило до момента фактической передачи стихов и/или музыки (до отправки файлов, ссылки на скачивание, до открытия доступа).
2.2. Срок для отмены платежа:
Не позднее 24 часов с момента оплаты, но обязательно до получения доступа к товару.
2.3. Как отменить платёж:
Направить письмо на электронную почту: abak-met@mail.ru с темой «ОТМЕНА ПЛАТЕЖА» и указать:

• ФИО;
• дату и сумму оплаты;
• название заказанного произведения (если известно).

2.4. Срок возврата денег: 10 рабочих дней на ту же карту/счёт, с которого производилась оплата.

3. Возврат денег после передачи товара3.1. Общее правило
Товары «стихи и музыка» в цифровой форме не подлежат возврату и обмену надлежащего качества после того, как Заказчик получил доступ к файлам (скачал, открыл ссылку, прослушал онлайн).
Основание: Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020), включает в себя цифровой контент, защищённый авторским правом, который был предоставлен в момент передачи.
3.2. Исключения (возврат возможен)

3.3. Сроки подачи заявления на возврат (по исключениям)

• Технический брак / несоответствие — в течение 3 дней с момента получения файла.
• Двойная оплата — в течение 14 дней.

Email для заявлений: abak-met@mail.ru
4. Процедура возврата денег
4.1. Заказчик направляет заявление в свободной форме, обязательно указав:

• ФИО;
• дату оплаты, сумму;
• название стиха/музыки (если известно);
• причину возврата;
• прикладывает чек, скриншот оплаты или выписку.

4.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 5 рабочих дней и принимает решение.
4.3. При положительном решении возврат осуществляется в течение 14 календарных дней на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.
4.4. Комиссии платёжных систем (банков, эквайринга) возврату не подлежат и удерживаются с Заказчика, если иное не установлено законом или правилами платёжной системы.
5. Особенности для товаров «Стихи» и «Музыка»
5.1. Индивидуальное исполнение (заказ стиха или песни под клиента).
Если стихи или музыка создавались под конкретного Заказчика (персональный заказ, коллаборация), возврат не возможен, так как результат имеет уникальную ценность и не может быть перепродан.
Исключение: Исполнитель не приступил к работе — возврат 100% (минус комиссия 5–10%).
5.2. Предоставление доступа по ссылке (стриминг).
Если Заказчик открыл ссылку для прослушивания онлайн и прослушал хотя бы 30 секунд — считается, что услуга оказана, возврат не производится (исключение — технический брак).
5.3. Скачивание файлов.
Зафиксировать факт скачивания Заказчик может самостоятельно. Если файлы скачаны — возврат по причинам «передумал», «не понравилось содержание» не допускается.
6. Порядок отзыва согласия и связь
По всем вопросам отмены, возврата, претензий:
📧 Электронная почта: abak-met@mail.ru
(Ответ в течение 48 часов в рабочие дни)
В письме обязательно указывайте «ВОЗВРАТ / ОТМЕНА» в теме письма.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора оферты, размещённого по адресу: https://igorivancov.ru/offer
7.2. Совершая оплату на сайте https://igorivancov.ru/, Заказчик автоматически подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящими Условиями возврата и отмены платежа;
• согласен с тем, что товары «стихи и музыка» в цифровой форме не возвращаются после получения доступа;
• понимает особенности возврата для персональных заказов и открытых ссылок.

7.3. Исполнитель оставляет за собой право уточнять условия возврата в индивидуальном порядке, если это не ухудшает положение Заказчика по сравнению с настоящими Условиями.